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【SBTT專欄】銀行企金業務革命時代的到來

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近年銀行企業金融業務競爭激烈,而在競爭白熱化的狀況下,各家銀行的企業金融業務人員為爭取客戶也形成條件競爭環境,從核貸利率、時間、成數以至於提供其它金融商品之優惠折扣,也因此導致某些企業運用高度財務槓桿進行金融投機操作的情形,而銀行業也在無形之中提高了承擔風險以及不得不犧牲掉的應有獲利。

其實日本的銀行業也曾經面臨與台灣銀行業同樣的狀況,尤其金融風爆時期申請倒閉的日本企業半年就可多達7000多家,嚴峻的外部環境更加打擊了日本銀行業的獲利,也因此在苦境下重新思索企業金融業務人員的價值,並導入問題解決手法(Problem Solving Approach)的培訓計畫,重新將企業金融業務人員培育為「問題解決型企業金融業務人員」亦可稱之為顧問業務,再將培育後的企金業務人員重新實際投入市場後,不僅提高了企金部門的申請案件,有效的降低了貸放風險,也確保了銀行該有的獲利,成功的脫離了條件競爭的紅海市場,而具備顧問業務能力的業務人員也因為其專業能力的提升帶動了顧客業績的成長,加深了與客戶間的互動和信賴關係,且顧客的忠誠度也得以穩固。

根據日本信金中央金庫的研究報告指出,目前已有36家地方銀行陸續導入「問題解決型企業金融業務」,占日本全國地方銀行比率高達56%,其中更有22家地方銀行成立專屬部門,可見企金業務轉型的趨勢性及必然性。

SBTT 編輯部

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