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企業雇用顧問,竟然有令人意外的原因?

究竟為何企業願意付高額的諮詢費聘請諮詢顧問呢?相信這是關於顧問工作常常被問到的一個問題。雖然有許多各式各樣的理由,不過就經驗法則可歸類出最主要的是以下三點。

一、獲取公司內部沒有的經驗、Know-How或技術

首先被列入考量的是,為獲取公司內部沒有的經驗、知識或技術,因此委託顧問公司處理自己無法解決的問題,特別是在IT領域,公司內部的人才常有跟不上知識與技術的問題,想利用企業戰略與業務系統快速了解狀況,在這樣的情況下,因為期望得到外部知識,於是向顧問公司提出委託。

「期望得到公司內部沒有的技術」成立的前提為,委託方的知識與技術較少,而顧問擁有豐富知識與技術,也就是說,這其中存在「知識的差異」;然而,在現今知識爆炸的時代,或許為認為「知識的差異」其實不會成為什麼特別的問題,然而為什麼委託諮詢顧問的個案仍然不斷的增加呢?其實這與公司內部可不可行或做不做得到無關,其實答案很簡單,這與「經營的速度」有密切關係。在快速變遷的時代裡,也因為資訊知識爆炸,為領先對手更需在最短的時間內掌握要領,而顧問即成為在速度取勝的時代中不可或缺的要角。

二、速度是現代經營的命脈

如前面所述,尋求顧問協助這已與公司內部可不可行或做不做的到無關,因為只要在最短時間內透過客觀的咨詢建議,就能先充分了解到經營課題及問題點,也就能看到解決策略的方向,所以只要是公司內部無法立即完成的事情,就會委託顧問諮詢。這是為何呢?坦白說,就是「用金錢買時間」。

早一分鐘、早一秒鐘也好的高速經營策略已成為近年顯著的趨勢,而速度已經成為在競爭中取勝的重要因素。在公司內部執行的幾年來,花費時間完成,從外部看起來這方法並不快速。即便是公司本身能完成的事,也會委託專業的顧問公司,因為能更快速、更確實的執行、更競爭,能夠快速進行改革,這是為了取得優勢。而且,當內部進行改革出現反對勢力時,需要花時間說服,有時候更浪費難以估計或預期之外的成本;不過,透過外部諮詢的客觀意見,我們也可以預見公司順利解決問題的效果。

三、為了公司的優勢而集中經營資源

在經營管理理論中有「核心能力經營」的說法,核心能力經營是指該公司的管理強項,例如,在製藥公司中,藥物開發能力相當於其「核心能力」,並在其強項上,集中投資經營資源。而核心能力管理的概念就是要徹底從競爭對手中脫穎而出,為此,將該公司無法發揮強項的業務委託外部,反而更有效率。

例如:擁有最大路由器與網路設備的思科系統公司,將經營資源集中在產品的開發,委託外部製作、流通,以及販賣。由亞洲製造商聯盟執行,並由世界各地的經銷商來販賣。延伸此概念,有將「企劃」功能委託顧問公司的案例。

經營者只提出粗略的方向,研究和規劃的細節委託顧問公司協助是比較有效率的,因為顧問公司較熟悉研究和數字的操作,可以更迅速、確實地擬訂計畫,特別在美國、日本,甚至有使用簡單諮詢的情況,並提供簡單數頁的報告。SBTT顧問群皆為大前研一博士精心培育之經營管理顧問專業人員,並為台灣唯一具備日本經營管理指導士執照,擁有輔導過多家日本上市公司實績,可協助企業建立客觀並有根據的視點和突破框架的經營戰略。

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