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知識分享

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四月'17

數位學習抬頭!企業員工教育必要的背景和市場擴大趨勢

近來因為企業將數位學習作為員工教育的手法得到肯定而再次受到注目。其中背景可說是因為企業的內部和外部要因產生了很大的變化,過去的集體式培訓或是OJT(On Job Training)都較難再得到很好效果。對企業而言,其中一個最重要的資源就是「人」,為了更進一步的提高教育效果,並使企業得以持續成長,數位學習移動教育開始被受重視。而為什麼數位學習對企業而言成為必要的存在呢?接下來就將對其背景、理由、企業導入趨勢、以及市場規模進行解說。 數位學習對員工教育的必要背景 以日本來說,日本是屬於世界的先進國家,但因長年經濟衰疲常被日本當地社會人所稱如今是「商品賣不出去的時代」。也因為如此,企業積極努力開發具有魅力的新商品,而業務能力的強化更是如此。此外,商品的生命週期或市場的變化速度已是難以想像快速。 為了能夠因應急快的變化速度,所以更要重視員工教育 企業為了生存,在業務銷售方面,開始強力追求員工可應對變化的能力,從「賣出好賣的商品」或「只賣好賣的商品」的人才,轉變到追求「不好賣也能賣出去的業務人才」。而在開發技術方面,追求的人才已不再是「擁有能開發現有需求的技術能力」,而是追求「能創造出新需求的創新開發能力」的人才。也因為如此,不得不培育能夠對應快速變化的員工。然而,過往的集體式培訓的Off-JT,除時間以及金錢等成本上的投入外,為有效控制預算也不得不限制培訓實施的次數,另一方面,OJT也存在著體制上的問題而難以實施教育,而教育的內容也產生極大的差異性。為了能夠打破這些問題,開始實施數位學習移動教育的企業持續增加當中。 如今,數位學習被企業重視的三大理由可以整理如下: 一、面對服務和商品的複雜化及快速變化,已無法追的上提供可對應的員工教育 在消費者具有多樣化價值觀的現今,企業如果不持續推出新的商品、服務的話,將難以步入成功的軌道。但是,員工為了應對新的變化,就需要學習新的知識,而集體培訓就花費成本、時間、作業,次數愈多就愈讓負擔沉重,也因此,作為能夠盡早提供的解決方案,數位學習移動教育就被受企業所期待。 二、員工的價值觀具多樣化、集體培訓難再得到效果 近年,隨著員工價值觀的多樣性,擁有對自己公司忠誠和貢獻意願的員工持續減少,而在這樣的狀況下,即使強制實施集體培訓,也難以傳達到員工心裡,員工也無欲向學,也因此難再期待成效出現。除此之外,因為正式員工的減少,同時也存在多樣化工作方式的現今,無法再像過去一般約束大家集合到一個地點來實施教育訓練。也因此,不受時間、地點限制,可配合員工合適的時間進行教育訓練的方適倍受期待。 三、為了對應國際化快速發展,員工教育的速度已追趕不上 在全球化發展的現今,朝向海外發展的企業急速增加,而身處海外的員工所需接受教育的需求也隨之增加,混雜著不同國籍、人種、文化、語言當中,集體培訓已經不能再說是最合適的教育訓練方式了。面對著多樣化的員工,作為可以實施分項細膩且充實的教育手段,能夠想到的只有數位學習。 在經濟環境快速變遷以及企業競爭激化的現今中,開發及培育出優秀的人才已成為企業存續和持續成長的必要條件之一。根據日本管理協會的報告指出,在受調查的企業當中,擁有3,000名員工以上的企業的數位學習導入率為95.8%,可以顯見大企業在教育訓練中的高度投資意願,而在台灣,SBTT的客戶群中除中信銀行、中華開發等金融業外,泰山和聯華等食品製造業在內部數位教材的建置上,也可看出積極的程度,這些大型企業在證明數位學習移動教育後,相信今後中型、中小企業的投入也將會是不可逆的趨勢。SBTT已協助多家企業進行企業內部教材的數位化,以低負擔的方式建立高品質的數位學習教材,著時降低了想要量化數位教材的企業,也期待有意導入數位學習教育的企業能與我們聯絡,我們不僅能提供台日數位學習教育的經驗,也能提供多元且完善的服務,企業教材內製數位化已在國外看到顯著的成長和需求,盡早建置充足的數位學習環境和因應的教育策略將能為您確立於持續成長且不敗的地位中。

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三月'17

傳統藥局該有的思維與精進

‧傳統藥局經營者,困在時代背景的迷失 在跟這些傳統藥局經營者互動時,了解到現今傳統藥局在經營上的困頓與難處,有許多藥局經營者,面對許多複合式的藥局或藥妝,仍是在思考,是不是要把臨櫃式的經營改成開放櫃的經營,當然這當中也有法令限制的問題!會有這樣的想法,當然是因為,不是很認同開放貨架可以帶來效益!另外,由於長期的「藥房」經營模式,在過去總是顧客來店內諮詢,並且藥師本身也只要顧好自己的專業,能夠提供消費者用藥的正確知識即可,但是,現代的店鋪經營已經不是那麼簡單,由於資源開始普及,大眾取得知識與資源相對容易,所以,藥局要維持一定的客數與營收,越來越難! ‧設定好未來在產業扮演的角色 當然也有許多藥局的接班人,不斷的在思索如何在這樣的新世代,對藥局的經營進行變革,我所看到的比如說台南的明杰健保藥局,在十多年前就在台南這個地區,率先以開放櫃的方式在藥局陳列商品,這對於當時的時代背景來說,是非常創新且大膽的嘗試!雖然這裡頭有許多的法令的規範,但是經營者願意跟著時代的背景前進,並在其中找尋可以解決的方案!一直到現在,下一代的接班人也已經在門店七、八年,不斷的在進行變革與創新的經營模式,連時下最夯的手機APP也積極地在嘗試! 面對這樣的新時代,藥局的接班人應該扮演的角色是甚麼呢?我個人認為,最這個角色扮演最重要的是「承先啟後」,接班時要先能夠認同長輩們開業與守成的艱辛,在那一輩的時空下,有許多累積下來的經驗是值得接班人去學習的,而學習的過程中,接班人要能夠將這些「隱性」的知識,整理文字或記錄,並有系統的歸納,成為藥局的基礎與沿革,並將其中的優勢、劣勢、機會與威脅重新再想過一次,面對未來的挑戰,既有的藥局店有哪些優勢,這些優勢當然也就包含了幾代人的心血與歷史的傳承!藥局接班人不然否認或是不認同這些過程,這樣的話將會在接班的過程中,遇到更多的困難! 在日月潭的源和健保藥局,現在剛好是第三代接班的過程,在2016年9月完成了新店的裝潢,整個外觀非常新穎,也符合現在化藥局的視覺,尤其所在的位置是光觀的景點,這樣的外觀自然可以吸引更多的新客源;當然,據我所知,能夠完成這樣的變革,目前準備接手的第三代經營者,經歷了無數次的溝通,也承受了很多長輩、親友與熟客的壓力!然而,在這個時代的洪潮下,如果不進步,將會被無情的留在歷史中,所以,在藥局接班的過程中,承先的角色比較多是要承擔、也承受長輩的質疑,站穩立場,態度堅決!啟後的角色更多是要認清現況,分析、了解趨勢,並提出解決方案,最後承擔風險、責任,一無反顧地勇往直前! ‧從營運計畫開始著手 營運計畫是所有營運的依據與根本,接班人應該有完整的架構與想法!前面所提到的承先啟後的執行中,進行新時代的定位確認,並且確定未來的願景、使命與目標,再進一步進行短中長期的規劃,以目前的產業局時,短期目標以一年為準;中期目標以二到三年為準;長期目標以三到五年為準;要有明確的里程碑進行規劃,而藥局發展的未來趨勢,根據我個人的觀察,提供下列幾個重點方向: ‧聯合支援藥局: 與各醫療院所進行合作,成為區域內提倡預防保健的專業諮詢藥局,這個模式會涵蓋健保處方簽、調劑與銀髮照護等範疇,需要的人手與空間較大,且也必須有能耐與地方政府、衛生單位及各醫療院所進行公關,並在法令的基礎下執行相關業務! ‧健康諮詢藥局: 此方向是以藥局的核心業務處方與調劑為核心,依據自身的條件與規模,像目標客群需求擴充,但,不像目前的藥妝店這樣,只專注在專業的需求領域,並以健康諮詢、預防保健為主要經營理念! ‧專業服務藥局: 此方向是以目前的小型藥局轉型的第一個階段,仍以處方及調劑要為主要核心,但,是各店狀況漸漸將這些業務轉為次要服務,並增加相關專業服務,如舉辦社區健康諮詢講座,或是聯合醫生舉辦社區健檢活動等,用以提升藥局的專業形象,並成為社區健康諮詢的專家! 這三個方向的一大重點是:以藥局的專業進行藥商通路的差異化,尤其是用專業的門檻使消費者清楚區分藥局與藥妝的不同,讓更多消費者知道,健康、預防保健、銀髮養生的相關知識,是必須在藥局才能完全被滿足的!

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三月'17

專業知識商品化!數位獲利新王道!

您是否曾想過將您的知識商品化呢?近年來隨著數位學習的快速發展,全球市場上也掀起了數位學習的風潮,歐美日等先進國家至少7成以上企業都依賴著數位學習移動教育。隨著國內一例一休制度的衝擊,企業將大幅縮減員工實體訓練經費的投資,而改成線上自主學習,無論是民間企業與大專院校也紛紛導入數位課程的製作,網路數位課程和講師的需求量也隨之大幅提升。根據IBM所發布的一份調查報告顯示,利用數位學習進行培訓的企業將可以創造50%以上的生產力。也就是說企業每花費1美元在數位學習的成本,據估計他們可以得到相當於30美元的生產力,投資報酬率可達30倍之高!這也正數位學習產業持續成長的主要背景,其次,根據美國政府最近進行的一項研究中,顯示出數位學習的學習效率高達60%,遠超過於實體培訓課程,且更能讓學習者吸收應用於職場上。這也意味著,如果事前透過數位學習來確保面試者品質以及系統提供的評量機制淘汰不適合者的話,對企業而言將更具成本效益,可以達到「確保人才的適用性」、「降低不適應而離職的風險」、「減少錄取後衍生的高額培訓成本」,也經過證實是有確其實際效果的。 管理大師大前研一認為當前世界經濟的變化太過劇烈,唯有靠過人的「專業」與「網路思考」,才能在日行千里的網路時代下取得競爭優勢,而在一日千里的數位經濟環境中,已不可以過去的經驗法則來解決現今的問題,唯有導入創新的思考邏輯手法才能在不穩定的環境下找到最合適的解決對策。我們可以由此可知,擁有豐富專業知識的人將不無法再依靠過去的形式來獲取收益。 有鑑於資訊普及和技術成熟,以及自媒體的崛起,將專業知識和經驗、技能透過網路的方式進行傳遞已經不再困難,您可曾試著想過,將您的知識錄製而成一段影片和課程能達到多少成果呢?透過專有平台的銷售您將可輕鬆獲取被動收入,就像上架一本書於書店,您有權選擇一家書店(數位學習平台),或更多平台來協助您銷售您的課程知識,透過平台商和自媒體的持續傳遞進而將可以提升您的品牌知名度,也讓更多有需求的企業或一般人士更容易尋找到您並期望您提延續性的專業服務。不僅如此,依據製作數位課程的經驗,平均每分鐘講者可說出300字左右,如果您提供一小時的知識課程,就達18000字,六小時的課程就可產出108000字,而一般書籍平均則是8萬~10萬字,也就是說您的內容是足以達到出版書籍的程度,而依全球最大網路書店亞馬遜網站的報告,電子書籍的銷售量已遠超於實體書籍,而拜資訊普及之賜,出版電子書籍不再難以製作,而透過電子書籍的上架,您的知名度又更廣泛的再次延伸。 資料來源:http://ebookcomments.blogspot.tw/ 或許您會覺得怎麼可能?或是聽起來好聽哪有麼容易?等這些想法,SBTT資深顧問湯晉源顧問將現身為您解說親身經驗,湯顧問的專業為從事連鎖門市經營顧問,雖然主業為顧問,但一年收入中卻有30%收入是來自數位課程的銷售,而因為數位課程的銷售,客戶在了解知識價值後,又進而帶入了另一個30%的顧問委託服務以及企業內訓等新的委託服務,湯顧問說:「您必需要了解並盤點自身的專業,並進行有結構有組織的調整,再輸出成商品內容,當然最重要的就是付出恆心和努力!」,SBTT理解環境的快速變遷,更知道接受並執行新的方式對已經過於依賴過去方式的人而言,仍然存在著進入障礙,也因此匯集過去政府、大學、企業等數位課程實務經驗,以及唯一擁有數位課程銷售實績的顧問整合成一套可快速入門上手的培訓課程,將以大前研一所研發出之問題解決思考邏輯為基礎延伸至各項專業課程,以力求完美的精神和拍攝製作的後勤支援服務,協助輔導您成為貨真價實的菁英講師。 結業後的講師可善用自己在課程中所得到知識及邏輯思考手法選擇自行創業,而課後SBTT也將會一對一免費協助您製作高達6小時的數位課程教材並上架到我們的網路學習平台,可將可無限制地在ContentsBank數位學習平台進行銷售,您不需煩惱架設系統或建立網站等艱深的技術課題,也不用擔心系統費、空間費、甚至交易手續費的成本,當有學員購買你所創建的課程時,你將可獲得最高70%的課程銷費用作為你的講師收入,凡報名購買您課程的學員,將會被系統自動列入到您的私人群組,您可以逕自透過群組發送訊息或個別發送訊息等功能來連繫您的學員,這些購買過您課程的人亦即是對您知識具高度認同者,更是願意付費的客群,您可以籍由深入經營進而創造出更深層的商業機會。如同先前所提到,上架一個平台等於上架一間書店,您可以同時上架我們以外的其它平台,進行更廣泛的鋪貨動作,更快速地將您的品牌和知名度布達到有需求的人或組織上,您是書本的著作者,是內容供貨者(Content Provider),因為有內容有商品,才能進而涉入更多元的管道達到串連收益的最終目的。歡迎您加入我們的培訓計畫,開創更多元的品牌宣傳管道,開始經營自媒體,再創人生新高峰! 請點我查詢培訓相關資訊

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十月'16

企業雇用顧問,竟然有令人意外的原因?

究竟為何企業願意付高額的諮詢費聘請諮詢顧問呢?相信這是關於顧問工作常常被問到的一個問題。雖然有許多各式各樣的理由,不過就經驗法則可歸類出最主要的是以下三點。 一、獲取公司內部沒有的經驗、Know-How或技術 首先被列入考量的是,為獲取公司內部沒有的經驗、知識或技術,因此委託顧問公司處理自己無法解決的問題,特別是在IT領域,公司內部的人才常有跟不上知識與技術的問題,想利用企業戰略與業務系統快速了解狀況,在這樣的情況下,因為期望得到外部知識,於是向顧問公司提出委託。 「期望得到公司內部沒有的技術」成立的前提為,委託方的知識與技術較少,而顧問擁有豐富知識與技術,也就是說,這其中存在「知識的差異」;然而,在現今知識爆炸的時代,或許為認為「知識的差異」其實不會成為什麼特別的問題,然而為什麼委託諮詢顧問的個案仍然不斷的增加呢?其實這與公司內部可不可行或做不做得到無關,其實答案很簡單,這與「經營的速度」有密切關係。在快速變遷的時代裡,也因為資訊知識爆炸,為領先對手更需在最短的時間內掌握要領,而顧問即成為在速度取勝的時代中不可或缺的要角。 二、速度是現代經營的命脈 如前面所述,尋求顧問協助這已與公司內部可不可行或做不做的到無關,因為只要在最短時間內透過客觀的咨詢建議,就能先充分了解到經營課題及問題點,也就能看到解決策略的方向,所以只要是公司內部無法立即完成的事情,就會委託顧問諮詢。這是為何呢?坦白說,就是「用金錢買時間」。 早一分鐘、早一秒鐘也好的高速經營策略已成為近年顯著的趨勢,而速度已經成為在競爭中取勝的重要因素。在公司內部執行的幾年來,花費時間完成,從外部看起來這方法並不快速。即便是公司本身能完成的事,也會委託專業的顧問公司,因為能更快速、更確實的執行、更競爭,能夠快速進行改革,這是為了取得優勢。而且,當內部進行改革出現反對勢力時,需要花時間說服,有時候更浪費難以估計或預期之外的成本;不過,透過外部諮詢的客觀意見,我們也可以預見公司順利解決問題的效果。 三、為了公司的優勢而集中經營資源 在經營管理理論中有「核心能力經營」的說法,核心能力經營是指該公司的管理強項,例如,在製藥公司中,藥物開發能力相當於其「核心能力」,並在其強項上,集中投資經營資源。而核心能力管理的概念就是要徹底從競爭對手中脫穎而出,為此,將該公司無法發揮強項的業務委託外部,反而更有效率。 例如:擁有最大路由器與網路設備的思科系統公司,將經營資源集中在產品的開發,委託外部製作、流通,以及販賣。由亞洲製造商聯盟執行,並由世界各地的經銷商來販賣。延伸此概念,有將「企劃」功能委託顧問公司的案例。 經營者只提出粗略的方向,研究和規劃的細節委託顧問公司協助是比較有效率的,因為顧問公司較熟悉研究和數字的操作,可以更迅速、確實地擬訂計畫,特別在美國、日本,甚至有使用簡單諮詢的情況,並提供簡單數頁的報告。SBTT顧問群皆為大前研一博士精心培育之經營管理顧問專業人員,並為台灣唯一具備日本經營管理指導士執照,擁有輔導過多家日本上市公司實績,可協助企業建立客觀並有根據的視點和突破框架的經營戰略。

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四月'16

2016年6個數位學習趨勢

今年是令人興奮的一年,數位學習已是企業學習新時代中被廣泛作為社群學習以及評量的一部分。在現今,社群學習被越來越多擁有前瞻性思維的企業或組織加以活用,來進而達到促進協作學習的目的,並且更顯著地應用在工作上面。社群學習的應用不僅滿足了特定的學習成果也符合正規培訓的持續需求性,在此之中,平台的支援特性就更顯重要,支援社群學習平台是能夠建立一個明確且非正式社群學習環境,學習者可以透過網路、分享、合作、交流、討論、以及能夠解決問題來達到學習目的以及提升學習成果。這樣的學習模式也成為現今數位學習的趨勢,不論從學習者或是從企業的觀點來看,這已經是不可逆的潮流。 在現在不斷創新和快速變化的時代裡,數位學習在未來會有什麼樣的變化是無法保證的。然而,就目前的全球技術走勢來看我們到是可以了解到今年著重的趨勢。遊戲化、自動化和響應式都將是我們談論在未來一年的過程中的熱門話題。為持續維持數位學習品質,掌握最新的數位學習潮流將可以維持刺激現代學習者的共鳴,也可協助您調整企業或組織於數位學習培訓上的戰略。 以下是所觀查到2016年的前六大數位學習趨勢: 一、嚴肅遊戲 數位學習的遊戲化在近年來已經變得越來越流行。然而,所有的跡象都指向一個事實,於2016年將成為重點發展的一部份,特別是針對沒有意願或無心學習的企業將大幅參與使用。嚴肅遊戲往往涉及徽章、點數、或是以排行榜的方式增強參與和推動學生學習動力。嚴肅遊戲可以涉及到不同層次學習者,並且要求必須完成指定的學習任務,並且已經得到相當多的驗證是可以有效提升學習效果的一項學習策略,即使您不曾有過遊戲設計經驗,不可避免地您還是要面臨發展嚴肅遊戲的局勢,但歸功於現今技術的普及,具備這樣功能的國外數位學習平台已是相當多的。 二、自動化的課程製作。 自動化是數位學習世界上較新的概念。雖然許多數位學習創作工具已經提供數位學習模板、設計、和其它一些支援,甚至也有直接提供線上創作服務,但今年它將可能被帶到一個更新的水平。這也意謂今年的重點將是在如何透過技術來大幅度減少在數位學習課程的成本和開發時間。也就是說可以花最少的工來達到創建高品質數位課程的目的。 三、穿戴技術培訓。 GOOGLE眼鏡、Oculus Rift、以及Apple Watch等穿戴技術將可能席捲數位學習世界。可穿戴技術設備可以提供學生在一個更加動態的環境以及方式進行相互作用學習的機會,也提供學習者更加方便和有趣的學習活動。在不久的將來,學生可能不得不走入虛擬訓練環境,沉浸在自己的數位學習的世界裡,隨著這些技術的發展可預期將徹底改變數位學習行業以數位學習的本質。隨著現代科技的進步來看,虛擬實境(VR)學習也可能將指日可待。 四、大數據 大數據是一個大議題,尤其是在2016年的數位學習領域上,大數據的應用將能夠提高數位學習課程的分析,可以有效取得有價值的回饋和了學習者的學習偏好和學習行為,進而量身定作最佳合適的數位學習活動。通過建置於數位學習平台內的使用分析工具,您有權微調您的數位教學策略,並即時確保您的數位學習課程在每一個方面都是符合您的目標和目的。而大數據分析所提供給您的具體統計和數字,是否夠深入到您數位學習體驗的每一個環節和元素,這將是您在選擇數位學習平台之前所必需要請確定的重點。 五、響應式數位學習管理系統 響應式數位學習管理系統意指能夠支援訪問者載具的響應式設計功能。響應式網站設計(Responsive Web Design)簡稱RWD,又稱適應性網頁、自適應網頁設計、回應式網頁設計、多螢網頁設計,這是一項被公認的網頁設計開發技術趨勢,網站使用CSS3,以百分比的方式以及彈性的畫面設計,在不同解析度下改變網頁頁面的佈局排版,讓不同的設備都可以正常瀏覽同一網站,提供最佳的視覺體驗,是因應移動平台用戶的大量增加所提出的一個對應方法。具備響應式設計的數位學習平台將能夠讓您的課程在不同的載具上都能提供良好且穩定的學習環境,也提高了美觀和簡單易懂的課程導航。 六、雲計算系統 很多的企業習慣將數位學習平台建置企業內部的主機上,然而我們都知道這往往不是一件簡單的事情,為了支援且維持數位學習平台正常運作,所花費的維護時間和成本往往超出我們的想像,而鑑於雲端技術的普及也開始紛紛轉向使用外部的雲端服務,而雲端企業培訓的普及也一直呈現穩建增長的狀態,它也被預期在2016年於企業的使用上將大幅提升。這也是許多組織或企業都開始看到它的優點遠遠多於缺點的這個事實。資料安全一直是在過去企業所認的一個重大問題,然而,在現今的先進加密技術已經有效提高雲端上的敏感數據安全性。 您是否已經將這些趨勢轉化為您的數位學習策略了呢?如果沒有,那麼您可能要考慮如何在來年整合它們到您的數位學習策略當中,而ContentsBank平台正是以趨勢為開發重點持續精進的數位學習平台,並早先國內業界一步整合各趨勢功能,您可以透過我們的服務來了解更多。

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二月'16

劉原超:政府應幫年輕人鋪路

德明財經科技大學教授劉原超表示,大陸的消費性市場正呈爆炸性成長,可提供台灣流通產業發展的空間,但對想至大陸發展產業的台灣年輕人而言,至大陸發展仍有許多障礙,政府應思考如何為台灣年輕人鋪路。 劉原超的專業在於流通管理、連鎖加盟,他觀察認為,台灣經濟體太小,無法提供流通產業壯大的空間,雖然產業多樣化並具有創新優勢,但全擠在台灣市場會難以發展。而在國際市場上,其中大陸消費性市場正快速成長,具有相當程度吸引力。 陸城鎮化商機大 劉原超表示,過去至大陸發展的台商多從事工業產品製造,但在大陸經濟轉型之下,未來十年台商也將走向消費性產業,而未來是否會有商機,就要看市場的都市化程度。 劉原超表示,大陸的農村人口將釋放到都市,過去大陸農業是小農政策,難達到規模經濟效益,因此其正朝向大農政策轉型,也就是企業化經營,在這過程中,農業人口將逐步移到都市。 他表示,十年前大陸都市人口占其總人口比重約20%,現在則上升到約50%,而十年之後,估計會再提高至70%,約9億人口在都市,將帶動食、衣、住、行、教育、育樂等各類需求,市場潛力極大。 劉原超認為,現在的年輕人可說是十年後的台商,但年輕人多對大陸環境不熟悉,他們若至大陸發展連鎖加盟行業,也需要經過創業審批等行政環節,政府應該思考,如何為這些未來的台商鋪路,協助了解大陸創業法令與當地環境。 轉載中時電子報 對創業或連鎖加盟市場有興趣的朋友,歡迎免費報名劉老師所開的「連鎖加盟聽看停」課程

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